نحن في فنيات نوفر لجميع عملائنا إمكانية استرجاع أو استبدال المشتريات، وفقًا للشروط التالية:

1- بإمكان العميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام، أو استبداله خلال 5 أيام من وقت استلامه.

2- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وبغلافها الأصلي بنفس الحالة التي استلمت بها وبجميع مرفقات المنتج.

3- للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته فقط بدون قيمة الشحن أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل.

4- يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج فقط في حالة استلامه لها بحالة مختلفة عن الحالة المذكورة في الموقع.

5- يتم تقديم كوبون خصم بقيمة المنتجات فقط بدون قيمة الشحن في حالة رغبة العميل في الاستبدال.

6- يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية، وتحسب قيمة المنتج بحسب قيمة العرض الترويجي في حينه.

7- يتم استرجاع المبلغ بناء على آلية الدفع وحسب الطريقة والمدة المتعارف عليها.

8- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

9- عند عدم استلام الطلب من شركة الشحن يعاد المبلغ إلى العميل بعد خصم تكاليف الشحن. وفي حالة الدفع عند الاستلام قد يتم حظر العميل نهائيًا.

10- يتم استقبال طلبات الاسترجاع أو الاستبدال على البريد الالكترني: hello@faniat.com

11- يحق لفنيات التعديل على السياسة بدون سابق إنذار.