نحن في فنيات نوفر لجميع عملائنا إمكانية استرجاع أو استبدال المشتريات، وفقًا للشروط التالية:

1- بإمكان العميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام (في حال استلامه لها بحاله مختلفة عن الحالة المذكورة في الموقع) ، أو استبداله خلال 5 أيام من وقت استلامه.

2- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وبغلافها الأصلي بنفس الحالة التي استلمت بها وبجميع مرفقات المنتج.

3- يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج فقط في حالة استلامه لها بحالة مختلفة عن الحالة المذكورة في الموقع.

4- في حالة الاستبدال يجب عمل الطلب الجديد أولا وبعد ذلك سيقوم فنيات بارسال بوليصة الأسترجاع للعميل.

5- يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية، وتحسب قيمة المنتج بحسب قيمة العرض الترويجي في حينه.

6- يتم استرجاع المبلغ بناء على آلية الدفع وحسب الطريقة والمدة المتعارف عليها.

7- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

8- عند عدم استلام الطلب من شركة الشحن يعاد المبلغ إلى العميل بعد خصم تكاليف الشحن. وفي حالة الدفع عند الاستلام قد يتم حظر العميل نهائيًا.

9- يتم استقبال طلبات الاسترجاع أو الاستبدال على البريد الالكترني: [email protected]

10- يحق لفنيات التعديل على السياسة بدون سابق إنذار.